車禍理賠談判技巧：討價還價策略(上)
整理案例時，會發現某些車禍事故好像很類似，但其實狀況都不太相同，到底要怎麼分享才不會誤導你？
不希望讓你以為，我的狀況也類似這樣處理就好！反而讓你吃虧了...
為了避免有這樣的隱藏性風險，可能也會讓你以為我們都要等你付錢才能做進一步的諮詢！
其實無私的分享，小編和老師都會盡力去做，但是個案狀況不同，也是必須要提醒你的！
今天要分享的就是車禍理賠中相當重要的「談判技巧」，尤其大家最沒轍的『理賠金額』如何討價還價的策略！
這算是有難度的技巧，小編也是經歷過大公司客服主管訓練以及黃老師的薰陶，才能想辦法整理出來，
總共有六個策略與技巧，分成上下兩篇，不然會擔心你難以消化喔～
很多人想要的是黃老師的「合理的理賠金額」那一段影片，
因為你會認為只要提出合理的數字，對方應該會接受吧？！那和解就可以順利往下走了～？！
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小編要提醒你的是：
所謂的「合理」可能是你認知的，對方可不這麼認為喔！
＊所以你會很介意肇事責任比例...誰對誰錯比較多？
(試圖去做車禍鑑定或者覆議就希望能夠翻盤？！)
＊所以當你是肇事方你會懷疑對方的傷勢真的有那麼嚴重嗎？
(有時內心OS：真的演很大@@ 我之前送了不少雞精～還要看他臭臉)
＊所以當你是受傷的人你會超擔心對方到底能賠多少？有沒有誠意？
(怎麼都推給保險公司？都沒來關心欸！)
＊當你的車禍只有車損時，即使你肇事責任較低，但對方是那種夭壽貴的車，算下來你卻賠更多！超級不公平！
(以後不敢開在超跑附近了～離我遠一點！！！)
這時候你該怎麼辦？
討價還價的策略與技巧，在這裡說的不是菜市場，
地方媽媽跑去跟菜販人家一把青菜20元，然後你擅自作主說三把算我50元啦！
那種是老主顧佔一點小便宜的技巧，
小編要跟你分享的是在正式談判桌上，商務談判時的「Bargaining」議價技巧。
然而，小編在這之前，還是要提醒你：
即使你自己本身已經會這種談判技巧，但只要你本身是當事人，不管是肇事方或受害者，
你幾乎很難同時扮演這兩個角色喔～
所以這個技巧的操作者，最好是第三方，
這第三方可能是你的保險業務、你的律師、你委託協談的人，
或者你真的夠厲害的話，能夠讓調解委員、檢察官和法官，幫你扮演起你所需要的這個角色。
而這正是黃先生一對一線上諮詢/指導方案中最有價值的部分了～～
進入正題囉！
一般談判技巧會應用的策略與技巧：
一、投石問路
要想在談判中掌握主動權，就要盡可能地瞭解對方的情況，知己知彼，投石問路就是了解對方情況的一種戰術。
例如：提刑事告訴是車禍在六個月內為限，通常只要傷勢已經能夠起身走動後，
就可以安排第一次調解，這是必要的步驟，為的就是「投石問路」，
肇事方要獲得受害方傷勢恢復和後續治療，初步對方希望的賠償金額範圍的資訊;
受害方要獲得肇事方有無保險理賠以及未來要如何處理賠償事宜的態度，
第一次調解都是試探性質為主，並不一定會進行到談判階段。
二、報價策略
商務交易談判的報價是不可逾越的階段，只有在報價的基礎上，雙方才能進行討價還價。
然而只要報價就可能會被打槍，開始爭論合理不合理？有沒有獅子大開口？
大多會看到受害者的求償金額會將自己傷勢還沒恢復的恐懼，轉換到「精神賠償」中，
因為可能並沒有實際的單據，或者把一些其實不能計算進去的項目也包含在內，然而這也會造成談判破局！
破局沒有不好喔～無論如何都會往下一步進行！
三、抬價壓價戰術
在談判中，通常是沒有一方一開價，另一方就馬上同意的，
都會經過幾次的抬價、壓價，才相互妥協，逐漸確定一個有共識的金額。
而這也是調解委員最終要背負的使命，但你不見得能期待這些地方士紳組成的調解委員，都有這樣的素質與認知。
由於談判時受害者不清楚對方能承受多少，也只會關注在自己的傷勢上，
更因為車禍後帶來種種的不便與身體上的痛楚，大多會先提出一個較高的理賠金額，
等於是有個保護自己的空間讓對方砍價，這是人之常情也合乎常理，
但是對肇事方來說，卻會相當苦惱根本沒法湊出這樣一筆數目的賠償金，
心理壓力所造成的痛苦也是旁人難以體會的！
加上沒有相關經驗和與車禍相關的談判技巧，總覺得對方提出那個金額就是刁難！
是獅子大開口！而苦無對策、坐困愁城！
在什麼情況下可能妥協，多少才是雙方能夠接受的？
一般而言，建立在合乎情理的計算，精確的觀察、判斷、分析基礎上，
當然，肇事方的忍耐力和信心也是十分重要的，有人因為太早進入這個階段忍受不了，
可能是良心的譴責、或過於害怕對方獅子大開口而不知所措，最後可能以高額的理賠金額和解。
受害方也可能想要快點回到正常生活，恢復健康回去工作，不想跟對方糾纏而接受了較低金額的理賠和解。
所以，在討價還價中，雙方都不能確定雙方能走多遠，能得到什麼。
因此，時間越久，局勢就會越有利於有信心、有耐力的一方。
壓價可以說是對抬價的破解。
如果是肇事方先報價(保險理賠最常做的事)，通常會以低於對方預期進行報價，留有討價還價的餘地;
如果是受害方先報價，肇事方壓價，不外乎挑出對方診斷書的毛病、肇事責任比例過失相抵，擠出對方求償灌水的水分!
(小編千萬提醒！這種事肇事者當事人千萬不能自己做、自己說！)
當然，如果你找了有經驗的人幫你處理，事實上只要在旁邊看就好了...
上篇的討價還價策略與技巧就到這邊囉～
敬請期待下篇：車禍理賠談判技巧：討價還價策略(下)
不知道，你有沒有發現？
律師在這裡出現的機會其實不多？談判桌上的確也需要有所攻防，
但是那些攻防的眉角，並不是著重在法條的應用，而是在掌握對方的心理層面和資源，
即使走到了司法程序，幾乎每一庭都會遇到檢察官或法官問你們要不要嘗試和解？
所以你根本躲不掉要跟對方上調解談判桌的場面！
因為車禍賠償究其理是彌補原則，最終你們雙方都勢必要協調出一個雙方都有共識能接受的金額！
只要不是酒駕、肇逃，大多車禍理賠處理的結果都是這樣結案，
即使是過失致死或重傷害...最終也是這樣收場。
只是過程中你有沒有這些策略與技巧協助你面對和處理得比較順利罷了！
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