車禍被告求償79萬最後反賠償28萬
客戶來尋求我們協助時是被對方提告民事損害賠償79萬元
當我們確認了所有資料：
1. 肇事責任無法釐清：雙方是在黃線網區域在黃燈時 客戶準備要轉彎 對方直行搶黃燈而發生碰撞
實務上這樣的肇事責任會是一人一半，如果硬是要車禍鑑定，5:5的機會還是比較大！
2. 傷勢部分：客戶(我方)是載著媽媽，傷勢是右腳骨折須共休養六個月、媽媽則是有蜘蛛網膜下出血，
幸好出血量不大沒有手術，自行吸收！對方是肋骨骨折，診斷書上是宜休養三個月
因此這樣看起來，事實上對方應該要賠償我們，因為傷害和損失加總起來，
考量肇事責任，我們的損失應該超過對方無誤！
但我們卻先被告了！！！
延伸閱讀：車禍理賠中你是「受害者」還是「肇事者」？
＊沒有良性溝通而產生的誤會：
對方在初期因為比較心急，對於我們相應不理的態度，不知道聽了誰的建議，直接提告了民事「損害賠償」，
而不是按照一般人先提告刑事的「過失傷害」。
然而，客戶也不是真的「 相應不理」，他的骨折是橫斷性骨折，休養時間真的會比較長，
而且他並不清楚到底應該求償多少？應該如何與對方談？
加上跟媽媽同住，兩人都同時受傷，還需要請已經出嫁的姊姊回來家裡照顧他們，
因此在對方要求談賠償的時候，事實上他家裡頭因為這個車禍一團亂，無暇應付，實際的狀況是這樣子的。
所以客戶收到對方的起訴狀時，真的很不爽！！！
＊時間進程：
客戶來找我們時，時間還在車禍發生後六個月內，因此就先協助客戶提出刑事「過失傷害」的告訴，
他因為腳不方便，都是由我們協助把所有作業完成。
另外當然就是要應對對方提出的民事「損害賠償」告訴，通常民事庭開庭之前，都會安排「法院調解」，
也就剛好彌補了他們雙方之前沒有進行調解的部分。
所以我們協助把他和母親受傷與損失列出了求償的清單，
調解的時候或者要回應對方民事庭開庭的話，都會需要這些資料。
當然對方收到要去地檢署開偵查庭的通知，是不太高興的！
當天我們也陪同客戶去，雙方也沒有什麼交集。
＊調解：
事實上，我們也建議客戶在偵查庭上回應檢察官是：願意再去調解溝通！
因為我們都清楚，車禍本來就是不小心的，
如果能夠透過調解達成和解，幫他們雙方都解決這個問題，這才是對雙方最有利、雙贏的結果。
只是「溝通」是每個人都要學習的終生課題，不論是跟親友的溝通、
或是因為這種車禍事故與陌生人的溝通、談判與協調，
後者可能會讓許多人感到更加的陌生、未知，而產生更多臆測和恐懼不安。
因此這樣下來，我們有了兩次調解的機會！
一次是民事庭開庭前的調解、另一次是偵查庭之後的轉調解。
其實，我們也清楚這兩次調解有可能不會有什麼共識與結果，
但是透過調解，他們對於彼此雙方之前完全沒有溝通的狀態下，
開始逐漸理解對方對於這個車禍事故的想法與態度，其中當然也夾雜著情緒！
雙方都指責對方沒有來關心！
雙方也都指責對方肇事責任比較大！
第一次調解互不退讓，其實這真的很正常～
所以第一次調解，我們沒有把求償明細提出來，只有提到我們這方傷勢與大約損失的金額
再到第二次，由於民事庭也來了傳票必須要提出答辯狀，
因此答辯狀中就附帶著我們加總算出來的求償明細金額，客戶和他媽媽總共求償163萬左右。
因此第二次的調解，就是針對數字，對方提出了他的質疑，那麼第二次的調解，當然也不會成功！
但是透過第二次，我們觀察到對方雖然嘴巴很強硬，但是他看到了我們這裡所有的診斷證明書上的傷勢，
看到了兩個人因為這個車禍產生的痛楚，
雖然他自己也受傷，他也確認我們是兩個人的傷勢，他心裡應該清楚是要準備賠償給我們了。
＊民事庭開庭：
這是對方告我們的言詞辯論庭，可是對方變成在答辯，
法官清楚對方要求「損害賠償」的程度應該是低於我們這邊的狀況，
也得知我們的刑事告訴正在進行中，因此法官決定要等刑事庭這邊有結果，才會再次安排開庭。
＊訴訟程序：
偵查庭檢察官收到了調解不成立的結果，當然就是直接起訴對方。
起訴之後，這案件就會來到刑事庭，交給法官審理後判刑。
然而，刑事庭開庭之前，又會安排一次「法院調解」！
沒錯，這樣的程序與機制，就是在幫助車禍事故的雙方盡量有溝通、協調的機會
延伸閱讀：車禍理賠提告之後 難道不是就要處理「賠償金額」的判決嗎？
＊和解契機：
就在這一次調解
我們與客戶大致上實際計算了他可以接受和解的範圍，也是經過了前幾次調解、開庭
客戶也逐漸了解對方的狀況，雖然還是有許多情緒，想要跟對方嗆聲，也都隱忍下來
因為每次的溝通、協調，是我們來協助當他的發言人
為的就是不要讓客戶在衝動之下，脫口說出情緒性的發言，導致談判再次破裂
(即使破裂，我們也仍有挽救和下一步的策略)
其中當然不乏調解委員對於雙方的勸說，三次調解都是不同個委員，
然而委員們都必須要在最短時間內進入到雙方溝通不良的狀態下，進行居中斡旋與談判、協調，
其實很不容易，說的話也不是那麼到位！
但是透過我們(通常在調解會 我們的角色是「協談人員」)協助，去平衡、去彌補那些表達不足的溝通，
將大大地可能促成共識，很快地和解的契機就會出現！
這第三次的調解，安排在刑事庭開庭前50分鐘，終於對方在調解委員的勸說下，願意提出28萬的和解金額，
而這個金額也落在我們跟客戶說明的合理範圍中，客戶也答應接受這個金額。
然後在接下來的刑事庭，直接當庭製作調解筆錄，把和解條件都寫在上面，讓雙方都簽了名！
雙方也約定，只要和解金額給付完成，要一同撤銷對於對方的提告，並且放棄所有刑事、民事訴訟的權利。
＊延宕與轉折：
本來應該在隔月的10號之前，對方要把28萬的和解金額一次匯入到客戶的帳戶中，隔月11號要一同前來撤銷告訴。
我們在那個日期之前，協助告知對方，民事告訴撤告的部分可以拿回2/3他之前預繳的裁判費。
事實上，我們所要做的只是去「再試探」，因為我們了解大多數人並不清楚訴訟的一些細節流程，
為了讓和解要更加的順利，不要橫生枝節，我們都會去嘗試與對方建立基礎溝通的管道。
對方一開始接到我們電話時，事實上是有一點敵意的，我們也盡量透過聆聽、說明，去讓對方卸下心防，
但沒想到對方說手頭並不方便，希望28萬要能夠分期！
我們當然會提醒：你在法庭上當庭簽下了和解筆錄，這部分可能也要向刑事庭法官說明，可能會比較好。
後來，我們幫客戶分析就讓對方分期，利大於弊，然後由我們這邊去協助他跟法官陳報，
法官透過書記官來電了解，我們可以接受這樣的狀況，就只是撤銷告訴的動作，
必須要延宕到對方把和解金額全數給付完畢，才能進行。
客戶和書記官約好，每兩個月的10號確認對方是否準時匯入款項，就這樣延宕6個月。
＊結果：
在最後期限的前兩個月，收到了對方提告民事庭的傳票，那個法官也應該知道後續的狀況了，
所以安排了最後一期分期匯款的後一日開庭。
我們也協助客戶告知法官，對方有依照約定已經給付了前面幾期的和解金額共20萬，後面只剩下兩期，
我們也相信對方不會食言，因此就依照法官安排開庭的日期，兩人都會到法院，開庭時當庭提出撤銷告訴。
雖然對方倒數第二期的金額沒有匯入，我們告訴客戶要耐心等待，因為我們實際跟對方談話，
我們聆聽也理解對方的無奈，畢竟他本身也有受傷與損失，但是他沒有得到半毛錢的賠償！
這種心有不甘的感受，我們也會嘗試讓他對我們釋放、宣洩出來，
因為三次的調解對方都沒佔到任何便宜，被調解委員說了好幾句，
而我們的角色雖然都是陪同、協助我們的客戶，
但是在重要的時機點，我們必須扮演起那個去平衡對方內心槓桿的角色，
讓對方知道我們其實也認同、也理解他的無奈，
幫助他在情感面和理智面去認清這件事情走到這個階段，已經是對雙方最好的處理，
他也可以慢慢放下，進而讓他能夠順利完成後續所有和解金額的給付。
這個案例分享，你會比較清楚我們協助客戶從旁邊客觀、冷靜並且全面性的考量，
每一步與對方的接觸、溝通，如何能夠達到雙贏或效益最大化的最佳結果。
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