車禍理賠談判技巧：討價還價策略(下)
上一篇提到前三個策略：
(一)投石問路 - 先試探對方，才能知己知彼
(二)報價策略 - 最初階提出大概的價格範圍，很容易看出對方意圖
(三)抬價壓價戰術 - 必須要有實戰經驗，你才能實際上場去砍價或喊價，否則很快就會被看破手腳喔～
(四)借力使力 - 用對支點和方法 可以撐起整個地球！(誇大了點)
這裡已經進行到調解談判中斡旋協調的階段，先舉老師影片中的例子來說，老師的投影片上提到兩個：
1. 觀念上 - 你不是老師 不是去教學生
老師說得含蓄，意思是說：你透過Google大神去找了一堆資料，
好像很厲害！其實一點用處都沒有～～你知道台灣一天有多少車
禍？一個產險公司的保險理賠人員平均一個人身上有幾件案子？
(據說近100件)，你拿那些資料要跟他們談？
那是關公面前耍大刀！
例：
理賠人員回：「醫生在你診斷書上面寫的是建議休養兩個月，又
不是一定要休養兩個月」
當他對著調解委員和你說，然後調解委員已看向你時...
你能回應嗎？(他這招是借力使力＋借刀殺人！)
2. 說法上 - 開場的第一句話：搬出專家之後示弱！
對方搬出公司標準，你也可以搬出專家：律師、醫師、保險業務...
都可以！借力使力！！！馬上現學現賣～
讓你的第一句開場白就有如神助，借助口中那位專家的權威，提
升你接下來要說的話的可信度和價值！
這個步驟非常重要，而且一定要在第一時間、第一優先順序說出
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(五)軟硬兼施
這裡也是要提到黃老師影片中說的：「示弱」
你要先認清手上擁有的籌碼是什麼！還有你最終的目的是什麼！
不然會浪費你的時間，最後也沒得到你想要的...
談判是一門高深的學問，需要許多經驗的累積之外，要能掌握人性。
你可以想像那些跟國際恐怖份子在分秒必爭的危機時刻，談判專家所要承受的心理壓力，
還有與挾持人質的歹徒斡旋談判的刑警，這些身負重任的談判人員要掌握的是什麼？
這已經跟上一篇的商務談判技巧不同，因為已經實際到了面對面談判桌上的斡旋～
但當下情境、心境是雷同的。
你會發現，有時真正的談判專家只在背後下指導棋，因為要看對方要求對談的人員，
對方可能會避免與談判專家直接溝通，害怕自己落入陷阱，反而防備心更重！
你也應該知道，這個階段都是採取「攻心為上」的策略，家人親情喊話可能比用講道理、講法條要更為有效！
這也是我們為何說律師可能在這裡功能比較無法發揮的主要原因，法庭上的法條攻防應用當然沒問題，
但是保險理賠原則、醫師診斷書證明這些可能遠超過法條規定之外的人情義理。
有時對方一見到你有律師陪同，防備心可能更重了！
所以當我們提出一對一線上諮詢/指導方案，也是依照這樣的需求去考量與設計，
有時委託專人出面，需要花時間與對方重新建立信任感，
當然，如果本來就沒有信任基礎可言，完全無法溝通，委託第三方出面的需求才會自然浮現。
受害者的傷勢本身就是一個很強大的「示弱武器」，但是切記不要誇大不實！
也不該坐地起價，更不要試圖去想從中牟利，
車禍是以「彌補損失」為原則！有時法官也會這樣暗示你喔～
肇事者的「示弱」要用在對的時機點、用在對的對象，
肇事者幾乎沒有「硬」的優勢可以應用，這點你要心知肚明，防禦型的攻擊戰術是你要學習的，
但你還是要負起應該負的責任，黃老師的原則一概都是如此，你該賠還是要賠！賠多賠少而已～
延伸閱讀：車禍理賠談判技巧：討價還價策略(上)
(六)見好就收
有必要再糾纏下去嗎？還要付出多少成本？是否已經出現邊際效益遞減了？
再花時間已經不會有任何好處了？你能判斷這些時機點嗎？
就跟你買股票投資一樣！你是後知後覺、追高殺低？那會一敗塗地！
有些人看對方認錯後，會想要乘勝追擊、要對方付出慘痛的代價、要給對方一個教訓，
尤其是對方在車禍初期那死不認錯的嘴臉，真是讓人恨得牙癢癢的！
當然也有肇事者只是第一次遇到車禍，不知所措，但就被先入為主認定為「罪人」，
初判表寫那幾個字，受害者認為傷者最大，對於自己也可能有過失的部分隻字不提！
一開始賠償金額全以自己的損害來計算，甚至連去改運、改名的費用都算在裡頭;
或者，車禍鑑定出來，好像還了我們一個公道，對方的肇事責任比較大或者是全肇責，讓自己有恃無恐，
然後就獅子大開口！等到對方求饒，才願意降低求償金額，好像是受害者給的恩惠。
其實回到車禍發生的原點，沒有人希望發生車禍(排除掉酒駕、肇逃)，台灣地小人稠，
看台北橋「機車瀑布」的照片，台灣機車密度是亞洲之冠！
只要一個不小心，很容易發生擦撞，光只有自己小心還不夠，別人不小心也會害自己遭殃...
如果，雙方都願意適時退讓一點，能夠讓雙方都有機會回到正常的生活軌道中，才能讓整件事落幕。
小編要提醒，並不是沒有發生過遺憾的事情：曾經有因為受害者要求的天價，肇事者的母親下跪痛哭求情遭拒，
結果隔天因為受不了兒子要背負天價賠償金的負債壓力，就跳樓輕生的遺憾！
有時候，你不知道對方能承受的程度到哪裡...也許也造成了自己可能要背負一輩子的陰影，
你的傷勢也是對方要背負一輩子的陰影，有人願意事情是這樣發展的嗎？應該沒有！
受害者這一方，得到你應得的賠償！
肇事者這一方，付出你應付的代價！
這樣其實就足夠了～
我們只是能夠貢獻一些能力，幫助你事情處理得順利一點，
在合理範圍內，讓能補償的拿到更好的條件，讓要賠償的能夠賠得心安理得、心甘情願，
這條路不好走，我們陪你走！
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