車禍賠償金多少錢合理?如何試算?又該如何處理?

車禍談判 你找的是「豬隊友」嗎？

如何判斷幫你協談車禍和解的人 是豬隊友還是神助攻？

一如你們所知道的，我的主要工作就是處理車禍理賠和調解/和解的業務，我認為我非常有資格來討論「豬隊友」或「神助攻」！

因為我一個星期可能最多有4~5天都要上談判桌，面對的對象有我方的律師、對方的律師、我方的保險理賠專員、對方的保險理賠專員、我方家中的長輩或意見領袖、對方家中長輩或意見領袖....沒錯！因為小到挫傷、扭傷，大到癱瘓、植物人或死亡的案件，要陪同客戶面對不外乎就是這些對象。

舉例，為什麼會有所謂的「豬隊友」好了？

因為車禍，上班族小春左小腿骨折，在家休養了三個月
第一個月...老公和公婆、閨蜜、姐妹 常常安慰她 別擔心！會好起來的！上廁所都還要靠老公幫忙....

第二個月...第一次談賠償 小春提出40萬 對方保險理賠只願賠償25萬
她心情糟透了 老公在現場跟對方吵了起來 在一個警察局裡
回到家 公婆知道後 開始覺得也許能賠多少就拿多少吧！何必去跟人家吵架？

第三個月...家裡少了小春的一份收入 開始隱約聽到埋怨的聲音 
老公也似乎不那麼支持她要堅持的那個金額
公婆趁著她閨蜜、姐妹來還要她們私下勸小春
因為車禍小春也不是全部沒有責任
人家保險公司肯賠 再要求對方多少包個紅包 就跟人家和解了吧！
婆婆因為要幫忙帶小朋友上下課 已經開始在抱怨！

小春是我們曾經的一名客戶
她除了要應付對方肇事者和保險公司的對她車禍賠償要求上的刁難
還要面對 家裡老公、公婆的意見
三個月後 她是不是真的能夠拄拐杖回去上班？ 她是不是就可以好了？
她在那個家裡不敢說出她的憂慮...
她除了日復一日的復健 也希望自己能夠回到車禍之前的狀態
當回那個好媳婦、好媽媽 有時她夜裡背著老公偷偷哭泣
但是那隻左腳 放在地上 要站著 支撐著身體 卻是有些吃力的...
回診時 醫生說可能還需要時間 讓骨頭長好 肌耐力也要多多練習
她也找了時間 回去上班的公司 送點小禮物給主管和同事 感謝他們分擔她的業務
當然她很擔心 會不會公司找了人頂替了她的位置？工作可不好找！

小春在這個絕望的時間點 透過朋友介紹找到了我們....
我們沒有承諾小春 可以拿到多少的賠償
因為我們知道 她現在最需要的是有人能給她堅持下去的理由
聆聽她不敢跟家人說的壓力 讓她找到情緒的出口
這些在那個時間 可能對她來說 才是最需要的！

當然 她不願意就這樣拿25萬被和解掉
光就她休養這三個月和她的醫藥費 25萬根本不夠
這三個月來的煎熬呢？
她氣得牙癢癢地跟我們說：不然 請對方也去被車撞到骨折 然後在家休養三個月 看他是什麼感受？
何況醫生也覺得三個月可能還不能不靠拐杖行走...

先說結局 我們幫小春拿到了78萬包含強制險的理賠金額 幾乎是她當初提出40萬的兩倍！

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但是我們重點不在結局 在於「豬隊友」！
這個例子中，我們要點名 誰是豬隊友？

1. 小春的老公：
小春老公沒有調解的經驗，只是聽人家說，調解氣勢不能輸人！
所以就是帶著老婆被人欺負的情緒去跟人家談
談的對象是經驗豐富的保險公司理賠 對方肇事者也有到 只是對方都沒怎麼說話 安靜的挨罵...
通常 談判不只是氣勢問題 主要是在談賠償項目是否合情、合理、合法
保險公司的理賠 被訓練成 有各種的理由或軟釘子 不會直接當面拒絕你 會委婉告訴你：「要看公司能不能審核通過...」
類似這樣的話術 讓你不知道下一句話 你要如何回應？
或者...以前我處理過類似的案例 理賠金額範圍就差不多這樣 就算上法院也判得更少 但是卻花了快兩年 所以...
保險理賠在暗示你：這個金額就是行情了 你要告上法院 浪費時間和精神的是你自己的選擇～
因為他深深了解，其實很多人因為從來沒走進過法院，擔心訴訟麻煩自己處理不來，找律師又很貴！
這個心態...很容易 就會產生「乾脆就和解」的意願
小春的老公表面上好像講話很大聲，但是在警察局裡，其實也不過做個樣子罷了
但是小春老公卻把對方保險理賠的話 給聽進去了 他其實動搖了....

2. 小春的公婆
事實上這都是連鎖反應，公婆會從兒子這邊了解狀況，兒子把他動搖後的意見傳輸給爸媽，家裡的長輩意見就開始會發揮作用
所以小春發現 她的車禍理賠需要面對「談判的對象」並不只有對方！！！
她甚至要小心避免去跟公婆談她車禍理賠後續的事情 因為總是會被潑冷水、被勸說快點和解...

3. 還是小春的老公
由於小春堅持請我們協助處理，我們開始介入之後，小春的老公採取半信半疑的態度
第一次真正開調解會，小春老公也陪同列席
她們發現 我們跟對方上談判桌 怎麼沒幾句話就結束了？
調解委員也似乎沒有說些什麼 就是開場和結尾而已 很像只是主持會議的司儀
說實話 因為我們懂保險公司的邏輯、他們的標準作業程序
所以我們知道重點要說什麼？ 要問對方什麼？很快速地跟對方交手之後 就要回去整理資料 準備下一次了
小春的老公看不出所以然 所以總是半信半疑
甚至於 也曾經跟小春抱怨 為何要找我們去談？又不知道可以談到多少錢？如果少於40萬呢？
小春仍然堅持她聽到朋友分享給她 我們曾經處理過的案子
她覺得至少我們是站在她這邊 她有了信心也有了安全感
即使只有拿到40萬 或者 至少30萬以上 她都接受！

小春的老公 這種態度與反應 我們常常遇到！
因為自己處理不來 但是卻又不服氣 也不去真正了解 車禍理賠談判 其實是很需要技巧的專業！

第二次調解我們已經提出刑事告訴
在中間 我們也跟對方保險理賠 電話中溝通至少三次
這次調解 小春的老公沒出現了
而我們在最後一次電話中提出最低的賠償金額期望值
對方請出了理賠的主管 從台北來就是要做一個了結
那次調解 就完成簽立和解書 並且也將刑事告訴撤告
隔一週多 小春的戶頭裡 就拿到了賠償金78萬
事後 小春的老公 面對我們的態度當然就轉變了

為什麼會有「豬隊友」？

1. 因為需要時間 當你因為受傷需要時間復原 你在家中原有的角色、原有應該要負擔的責任 開始分攤到其他家庭成員上
這些家人 從原本同情你 憐憫你 變成責怪你不小心 為何要發生車禍？

2. 因為沒有經驗 現在本來就是網路發達 手機隨便一找 隨手可得的資訊 談車禍理賠有什麼難？
就是提出合理的賠償金額 對方就應該要自知理虧了！
再不行 有人會努力做功課 連法條都能朗朗上口 然後就說法院見～其實這不是最好的解決方式

3. 因為沒主見又或者主觀意識太強
如果當事人本身比較沒有主見，或者表達溝通上比較不夠力，
他身邊可能有參與社區鄉里間的事務協調經驗的親友(類似里長伯角色)，
或找有相關車禍經驗的人，是比較有可能成為「豬隊友」的一員！

相對來說，在車禍處理的初期，請他們協談你所要支付的成本是較低的，但是你務必要了解以下兩個重點：
1. 他們被期待要能完成車禍理賠和解到什麼程度？你並不清楚！對方也不一定了解！
2. 在實務面是否真的能做得到？中間的過程由於不夠專業的判斷與決策導致了最終不符預期的結果，
    這個結果他是否與你一同承擔？

主觀意識太強的人，就等於會拿自己的車禍理賠談判去實驗！
把自己遇到的問題，到各個討論車禍的社團公開詢問，也會去問免費律師，網路上不斷搜集資料
問遍所有的人得到他認為可受公評的答案後
才搬到談判桌上...結果對方不認同！
因為他深深相信，找了這麼多人都認同的理由，總能夠說服對方吧？！
談判不是去「以理服人」啊～～～
或者搬出一些法律條文，自己其實背得很辛苦，對方還是不吃那一套，等你真的告上法院再說吧！

所以，誰是豬隊友？