車禍理賠：魔鬼藏在細節裡 【證據篇】
哪些才是車禍理賠處理中的重點？
什麼樣的細節會是關鍵？
堅持自己所認定是對的 這樣的態度有什麼不對？(「態度篇」說明)
如果.....你在車禍理賠處理過程中，有過以上的問題或想法
這一篇文章應該會幫助到你！
延伸閱讀：車禍求償被要求舉證～
例子1.
車禍理賠處理的重點
有時候來詢問的人 大多會把自己不知道從哪裡找來的資訊
似懂非懂得消化之後 製造產生出一些奇怪的問題 而且他認為那個是至關重要的重點
好像如果我們沒有回答到 他認為的核心 要不是我們不夠專業 就是認為我們只想賺他的錢
以下的例子 他已經去問過律師了 同樣的問題又來問我們
究竟是要去核對律師給他的答案？還是在選擇律師上面有障礙？
他的問題是：聽了律師說的之後 「怎麼執行？」這才是重點！
第一張截圖：他說車禍當下昏迷 但是沒有路口監視器影片所以警察肇事原因無法分析
通常走到這一步 不管是律師或是我們 都會建議要去申請車禍鑑定
但是 車禍鑑定也很有可能各說各話 各執一詞 然後鑑定委員仍然給出「證據不足 無法鑑定」的結論！
後來知道他已經提告 我們也就向他說明進入司法程序之後 就不能申請車禍鑑定了....
第二張截圖他在詢問 律師告訴他要去附近店家尋找可能拍下車禍當時的監視器
跟店家要求需要有影片 去做車禍鑑定才會有利！
說實話 這應該大家都知道....不需要律師 你應該都知道吧？！
重點在於「怎麼執行？」
我們當然就是把協助客戶的經驗 大致上告訴他
這裡最大的認知差異就是：律師告訴你的 都是正確的！
但是律師沒告訴你的 是這些他口中所說的 要怎麼化為實際行動去獲得對自己有利的證據
還有一個重點：當有拿到店家的影片和沒有拿到店家的影片 這兩種結果的後續該怎麼應對？
並不是一個由律師提出給你的問題 來諮詢我們得到同樣的答案之後 又在原地踏步
這樣的話 車禍的處理何時能有進展？你是否主導著車禍理賠處理的節奏？
初判表寫著無法分析 未必是最差的結果啊～
保險公司一般會以肇事責任5:5來做過失比例的分攤
如果當你千辛萬苦的終於拿到店家提供車禍當時的影片 才知道是自己的肇事責任比較大
有些人甚至根本不會判斷 就把拿到的影片呈交上去 然後本來5:5 變成了7:3或者全肇責 肇事責任變大了！
也是讓人無語...找到了對自己不利的證據 卻無從判斷
車禍調解會之前你要準備哪些資料？【受害者篇】
我們知道 有些律師的諮詢是以鐘點計費
有些律師告訴你的大概就是你當下所要知道的
但是 我們常說 車禍理賠是一連串的流程
你當下遇到的問題 就算得到了解答 解答後再往下一步的問題呢？
每個當下 你遇到的問題都可能讓你以為是車禍處理的重點
但是有經驗的人 會從整個流程面剖析開來告訴你
你當下遇到的問題 其實只需要借助經驗值或者換個角度思考而已
不管有拿到或沒有拿到必要的有利證據 下一關仍然在那裡等著你
而那一個關卡可能比你現在遇到的更為重要！你更應該花時間準備
你要如何去衡量自己有限的時間與精力 去面對各種即將到來的問題與關卡？
這至少是我們在線上諮詢時 要協助你 最基本、最重要的原則～～～
你或許看在當下 因為當局者迷
但是我們會幫你看到下一步、下兩步或下三步
才能真正幫助到你！
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例子2.
關鍵的細節 你會發現到嗎？你會注意到嗎？
這個案例是完全委託給我們處理的
因為當事人車禍當下傷勢非常嚴重 老人家都快失智了
而且在這個例子中 要溝通的對象是：醫師 專業的醫師
上個例子是提供建議的律師
所以....我們也常說 車禍理賠處理都是一個一個溝通與談判的過程
只是每一個關卡 你要面對的對手不同 你是否有能力去回應 就不得而知了！
這張圖是英文 沒錯！
老人家因為車禍撞到頭部 有頭部外傷 造成腦出血的狀況 但還不需要開顱手術
4/22發生車禍腦部受傷並且有腦出血和呈現昏迷的狀態
有向一同前來的患者女兒說明其影像檢查
有智力退化的現象 在2年前的腦部創傷？？？？
after brain trauma 2 yrs. ago.
這一份文件是老人家的病歷摘要 對方肇事者的保險公司會跟醫院要求拿回公司去做醫詢
也就是要拿回給保險公司的特約醫師來確認 傷勢究竟是車禍前就存在 還是車禍後才發生的
來藉以作為是否理賠的標準與回覆
女兒根本看不懂 也不會想要仔細去看病歷摘要
因為這是醫師在看的文件 又全是英文
一般人也不會想要去看懂裏頭到底寫什麼！
大多都是相信醫師的專業 醫師寫的怎麼可能會有問題？
因為保險公司回覆說 要再確認老人家過往頭部創傷的就醫歷史...
我們覺得要在保險公司之前 先發現問題在哪裡
小編和黃老師 就一起找出了問題！
我們一直問女兒 她父親之前究竟有沒有在頭部受過傷？
否則怎麼會寫到兩年前 有頭部創傷的文字記錄？
她女兒說應該沒有！但是她女兒並不是跟父親同住在一起 又不大能確定
因為對方保險公司跟我們洽談過程中 有提到保險公司的醫師
好像認為對方過往的病史 是有同部位的傷勢
我們必須把問題找出來
然後 小編仔細一看....
很篤定地告訴黃老師 這絕對是醫師寫錯了！！！
醫師應該是要寫2 days ago. 寫成了2 yrs. ago.
黃老師問小編：你真的確定？
小編說：我確定啊！
因為文件最前面打的是108-4-24 這一天是來到這家醫院就診的日期 車禍發生在4/22
所以語意上說的就是兩天前發生的車禍導致的腦部創傷
加上看過老人家過往健保就醫記錄 是完全沒有就診頭部外傷的
所以就可以排除掉 兩年前老人家有過這部分的就醫歷史
然後由女兒再度到醫院找主治醫師 跟醫師確認這個部分是否能夠修改回來
其實這部分也有點風險 要求醫師改正病歷內容 有些醫師覺得被冒犯專業...
所以 不一定 你會得到想要的結果....幸好一切都很順利 醫師也確定是自己筆誤 寫太快寫錯了！
後來才得以與對方保險公司進行和解的談判 這個案件才圓滿落幕
甚至於不需要走到法院訴訟的部分了
延伸閱讀：
車禍肇責：超速違規與反應時間的認定
再看另一個也是醫院提供的病歷 申請病歷也是要錢的喔！
問題是 錯字也不少呢～當然這裡頭的文字對於車禍理賠並沒有太大的影響
雖然都是中文，你真的會仔細閱讀嗎？
當影響到你的車禍理賠時 你是否有能力判斷問題所在？
就算有能力閱讀與判斷 你是否能夠去跟醫師溝通 請醫師修正？
是不是又是一關又一關？
所以，魔鬼藏在細節裡
這個意思 應該透過以上的例子 有比較明確的說明了！
我們會盡力的去協助 找出最有利的證據呈現
找出癥結點的所在
讓受害者獲得應有合理的賠償
讓肇事者付出心甘情願的代價
而這一切需要細心與耐心 並且有豐富經驗的人
才能夠協助你 把這件車禍麻煩事給處理完成
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