車禍後如何要求賠償金?
(受害者)當發生車禍後你或許因為沒有經驗而感到不知所措，該如何處理？
問保險公司的理賠人員或親戚朋友每個人的答案都不同，連網路上所查到的資料
也不知道是否適用自己的車禍事故，我該先跟對方聯絡嗎？還是等對方展現出誠
意！或是對肇事者根本不承認有錯已經在找理由推拖而且已經找不到人了。
(肇事者)我發生車禍了對方受傷很嚴重我該去看她嗎？我有誠意處理看他時該說
些什麼呢？去看他會不會變成是承認自己的錯呢？可是能不去看他嗎！去看他會
不會有穿黑色衣服的人在等我會不會被打？我該如何處理後續的問題呢？
你或許會問 這些不是自己處理就好了嗎? 理賠達人黃豐造
一、 車禍的發生會產生的問題有二個層面。
汽機車強制保險有哪些理賠項目及保障一、『死亡或全殘給付200萬元』及『傷害醫療給付20萬元』的保障
受害人(因車禍受傷的人［不含單一事故的駕駛］)因汽車交通事故致身體傷害，強制汽車責任保險（以下簡稱本保險）之保險人依本法規定為傷害醫療費用給付時，以其必須且合理之實際支出之相關醫療費用為限。
但每一受害人每一事故之傷害醫療費用給付總額，以新臺幣二十萬元為限。
前項所稱之相關醫療費用，指下列各款費用：
一、健保醫療費：指全民健保之自付額、病房費差額1500元/日、掛號費，實務上以實支實付收據為準，收據正本或副本（蓋院章，與正本相符章）即可以申請。
二、急救費用：指救助搜索費、救護車費。
三、合理交通費：指轉診費、出院費及往返門診之合理交通費用，大多以計程車收據為準，總金額兩萬為限(不含國術館)
四、看護費用：包括特別護理費、看護工費、近親或他人看護之合理費用，以傷勢需人看護為主並經［醫師證明］確有必要者為限，每日以1200元為上限，最高以30日為限。
五、其他：義肢、齒器材（五萬為限）、義眼（每顆一萬為限），住院膳食費（每日以180元為限），醫療器材（兩萬為限）
其他非全民健保所規定給付範圍之醫療器材(含輔助器材費用)及非具積極治療性之裝具：以新台幣二萬元為限。
強制汽車責任保險給付標準第3條受害人因汽車交通事故致身體殘廢，其殘廢程度分為十五等級二百項，
並依附表強制汽車責任保險殘廢給付標準表之規定。
輕微挫傷-精神賠償要求10萬合理嗎？
如果你不小心發生車禍，導致你有輕微挫傷
你覺得要求精神賠償10萬，合理嗎？
這個問題，如果問我們，我們覺得可以是合理的！也可以是不合理！
1. 不合理有可能是開得太高～
你這樣是獅子大開口啊～～
2. 不合理有可能是你根本開太低了！
看完第一段，你可能認為：到底在說什麼啊？！！！
還說是車禍理賠的專家？
有沒有搞錯？
因此，我們就要提出一些案例，可以證實我們所說的話
以下是來做線上諮詢的人提出的問題：
醫療費用所有單據材970元
但是精神賠償開到10萬 直接表明就是因為你態度不佳 誠意不足
你是不是(快)「被和解掉」了？
很多人生平可能沒有遭遇過「車禍」，但又每天都看新聞報導
或者「聽說」身邊的誰遇到車禍，處理的狀況也是像聽八卦一樣 片片段段的...
當這件事發生到自己身上時，就開始驚慌了～
不管是受傷要跟人家求償的、或讓別人受傷要賠人家的
通常等到你回過神來，真正搞清楚下一步要處理什麼重點時
往往已經就是走到要攤牌的時候
這個時候
如果你是要求賠償的，對方還是那一副要賠不賠或擺明沒錢，調解不成你可能就會選擇提告！
如果你是要賠償人家的，對方的金額開得太高，完全不給討論空間，也只能雙手一攤給他告了...
殊不知，這種調解談判即使提告之後，還是會不斷地被安排
但是雙方的談判、調解與溝通技巧也不會因為時間的延長，而有所進步
只有一個狀況！
車禍理賠談判 如何面對自己與對方的情緒壓力
遇到車禍絕對不是我們願意發生的，輕微的事故可以賠錢了事，也都還好
若是要住院開刀，求償動輒十幾萬或上百萬
對於車禍當事人和他的家人來說，真的苦不堪言
尤其最遺憾的是腦死成了植物人或必須截肢成了身障人士
這樣的結果不論對於「肇事者」、「受害者」、他們各自的家屬
都是生命中無法承受的沈重...
肇事者也會有一輩子的陰影與罪惡感
受害者要承受一輩子的痛苦，以及他的家人也要一同承受
這種狀況，要怎麼去談賠償？
車禍案例：被對方要求171萬賠償 最後35萬元和解
我方是肇事者...
對方另一位阿姨說：「你要忍住 現在阿姨罵你 你要給她宣洩情緒
因為這一年多來 阿姨車禍受傷後復健走得很辛苦 你要忍得住罵！」
這已經是雙方達成和解之後的狀態了！
時間也過了一年多了...
車禍剛發生時客戶阿欽非常緊張、惶恐不安
老婆也剛生下小朋友 正是他要打拼賺錢的時候
沒想到竟然遇上了車禍
他只是個搬家工人 賺的也都是辛苦錢
開一台媽媽名下的小貨車 到處幫人搬家 就是個勞力的工作
有做才有錢 生病不舒服沒做的話 下個月奶粉、尿布錢 就不知道著落～
才剛從路邊起駛正要把滿滿一車剛搬上車斗固定好的家具 準備送到顧客要求的地點
車禍理賠：魔鬼藏在細節裡 【態度篇】
提到
哪些才是車禍理賠處理中的重點？
什麼樣的細節會是關鍵？
堅持自己所認定是對的 這樣的態度有什麼不對？(「態度篇」說明)
我們這一篇將會討論「態度」
討論的方向會在於針對車禍理賠處理上的重點與細節
即使我們都很清楚 到底重點是什麼？細節在哪裡？
可是當事者如果態度不是很正確
那麼，重點也就不會那麼重要了～細節也可以省略～
為什麼？
因為重點和細節 會被當事者的態度給模糊掉、稀釋掉了！
這樣說 一定很多人聽不懂！
所以 我們仍然要舉一些實際的例子來說明
太過強硬的態度 事實上對於你在處理車禍理賠的過程中 不一定有好處
車禍理賠：魔鬼藏在細節裡 【證據篇】
哪些才是車禍理賠處理中的重點？
什麼樣的細節會是關鍵？
堅持自己所認定是對的 這樣的態度有什麼不對？(「態度篇」說明)
如果.....你在車禍理賠處理過程中，有過以上的問題或想法
這一篇文章應該會幫助到你！
延伸閱讀：車禍求償被要求舉證～
例子1.
車禍理賠處理的重點
有時候來詢問的人 大多會把自己不知道從哪裡找來的資訊
似懂非懂得消化之後 製造產生出一些奇怪的問題 而且他認為那個是至關重要的重點
車禍調解會之前你要準備的哪些資料？
當車禍發生之後，總要進入一個雙方要談和解、要談賠償細節的時候。
和解的時機要看受傷的人「傷勢」而去決定什麼時候試著談和解，
但是有些交通隊會在做完筆錄之後，就直接把資料轉送到調解委員會。
所以有的在車禍發生之後大概一個多月，就會收到調解通知書。
如果車禍的「傷勢」只是『挫傷』而已，調解當時對方傷勢可能也好得差不多了，
但是如果「傷勢」是『骨折』時，應該就還沒好
這時對於肇事者來說，如果急著跟對方和解，對方極有可能把未來未知的後續復健醫療
會有空間擴大解釋，而向你要求較高的求償金額，你卻難以應對與反駁！
但是已經有調解通知單了，難道要取消嗎？
不，你還是要去參加，去幹嘛呢？
＊＊＊觀察對方參加車禍調解時出席的人員跟態度 還有對方傷勢復原狀況是否屬實
車禍調解會之前你要準備的哪些資料？
當車禍發生之後，總要進入一個雙方要談和解、要談賠償細節的時候。
和解的時機要看受傷的人「傷勢」來決定什麼時候去談和解，
但是有些交通隊會在做完筆錄之後，就直接把資料轉送到調解委員會。
所以有的在車禍發生之後大概一個多月，就會收到調解通知書。
如果車禍的「傷勢」只是『挫傷』而已，調解當時傷勢可能就好的差不多了，
但是如果「傷勢」是『骨折』時，應該就還沒好，
那也可以去參加調解，但是去幹嘛呢？
＊＊＊觀察對方參加車禍調解時出席的人員跟態度
車禍理賠案例分享：只有「擦挫傷」對方保險只肯賠5萬 最後判賠110萬
這個車禍理賠過程從車禍開始到最後判決，整整就快滿兩年
車禍發生在107年5月20日，判決宣判日期是109年5月15日
調解次數已經不記得 可能有5次，偵查庭一次、刑事庭兩次、民事庭4~5次
我方無肇責，對方未滿20歲
急診的診斷證明書：沒有手術、當天出院
一個月後回診的診斷證明書
已經不確定調解過多少次！
每次看著對方肇事者父親兇惡的嘴臉，我們客戶一次又一次地受到誣衊、傷害
我們理解他護子心切，畢竟小孩才剛高中畢業要升大學
但是把人撞傷也是事實啊～
總是要承擔起責任
車禍理賠提告之後 檢察官為什麼還要安排調解？
你知道車禍的處理，到了訴訟階段，
提告之後並不是馬上處理「賠償金額」的問題嗎？
通常，車禍的處理到了僵持不下的階段
或到了快要滿六個月的刑事訴訟期限
「提告」過失傷害就成了不得不的選項
對於受害者來說，他沒有辦法在六個月內獲得他認為合理的賠償
或他認為可以接受的和解條件未被滿足下，這個車禍的談判仍然持續進行
受害者可能在過程中遭受到第二次傷害：
像是肇事者不理睬、推給保險公司、保險公司針對受害者所提出的賠償一再刁難，
在於肇事責任的過失比例，也有所質疑
對於肇事者來說，對方提出的賠償超出了他能力範圍，
即使有保險公司仍不足以支付對方所要求的賠償金額(沒有保險公司就更不用說了…)
對方針對肇事責任無法認同彼此應該負擔的比例，
或者因為傷勢、情緒在應該要理性談判時，總凌駕於事實基礎上，而無法順利達成共識與和解
以上其實大致可以看出，
車禍談判往往都是面臨到「談不下去」、「僵持不下」的狀況，最後只好走上訴訟一途。
那麼......
車禍談判：聰明反被聰明誤！
請你回答以下問題：
1. 你是一個談判高手嗎？
2. 你認為談判高手應該具備的特質有哪些？
3. 談判最終的結果應該是如何？
以上三個問題，暫時不提到「車禍」，單純就「談判」這個主題討論。
小編自己來嘗試回答這三個問題
1. 小編覺得自己不算是一個談判高手，因為小時候跟爸媽討玩具，總是哭鬧卻可能討來一頓打！
2. 小編覺得談判高手的特質：冷靜有耐心、善於觀察、擅長抓對時機、以退為進、享受過程
3. 談判最終的結果是：
談判高手應該會了解，透過尋找或創造共識與控制損失最少的情況下，達成談判的目的，
並且會盡力達成雙贏的狀態，而不是一方全勝、一方慘敗。
不知道你是否認同小編的答案，或許你也有自己的看法...
車禍理賠案例：「精神賠償」要求30萬最後判決27萬
很多、很多、很多人都會詢問「精神賠償」要求多少才算合理？
這篇準備來稍稍讓大家了解一下，法官會怎麼判的個案分享！
同樣地，我們還是要說明：因為每個人狀況不同，不可能比照辦理喔～
也絕對不是你跟這個案例有著同樣的傷勢就可以獲得同樣的「精神賠償」，這是不可能的！
醜話一定要說在前面～～
由於我們要保護客戶的個資，所以只截圖在精神撫慰金後段的敘述。
請先看第一句話是上一段的結論：堪認其在精神上確實受有痛苦，自得請求精神撫慰金。
這當然是在法庭上，透過我們事前協助和整理客戶的資料，並且每次開庭前也告訴客戶要如何闡述，
還有一些特別的外在因素，最後得到了這個結果。
由於這是小編第一個陪同開庭的客戶，所以印象非常深刻
第一次是陪同偵查庭、第二次和第三次是民事庭
車禍案例：提告了！後續該怎麼辦？
每天助理小編都會收到不少人填寫問卷
問的問題有很多種類型，因為車禍本來就會有很多衍伸出來的狀況與問題，要一個一個關卡好好處理
才能真正完整的解決掉你所遇到的窘況。
填了問卷之後，小編會看狀況，是否以email回覆？
會幫他設置自動回覆信件，讓他一天一封收到五封信教他怎麼申請基本資料的影片和基礎車禍處理的資訊
也可能會安排「免費車禍諮詢 線上研討會」
有人早已經過了他現在的關卡，有人則是遇到他還沒遇到的問題，有人可能正面臨同樣的問題，解決的方式大概是如何？
但是，車禍案件實在每個個案狀況都不相同，真的很難以類比。
小編會回覆的大多是車禍理賠處理的程序問題。
有人拿到初判表，不知道怎麼判讀？或者對於初判表結果不認同，那麼小編會提供相關「車禍鑑定」申請的資訊給他
有人對於調解會上金額落差的質疑，我們會從保險公司大概粗略估算的角度，去幫忙審視提出的金額，
保險公司回復的金額範圍大致上為何會在那個區間，那是保險公司審核的邏輯。
你在車禍理賠的處理過程中「卡住」了嗎？
在這裡，我們定義一下所謂「卡住」的問題，就是
1. 超出你所能掌控的範圍：雙方認知賠償金額落差過大、肇事責任各說各話
2. 不能被有效的解決：善意提出和解條件對方不認同、時間不允許有提告的時效與壓力(或要被告了)
3. 看不到解決的可能出路：雙方各持己見 完全無法溝通
你應該看過車禍理賠處理流程簡易圖
事實上，在還沒有真正調解之前，大部分你所認知的問題，都還不算是問題！
怎麼說？
(一) 以受害者來說：大部分受害者擔心的問題，最大的比例至少有75~85%在煩惱，怎麼跟對方提出賠償？
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車禍理賠談判時 你「被和解」掉了嗎？
你可能已經歷過調解會了，就會知道要真正面對的問題，和你之前預想的有所不同。
有時候，你因為擔心後面複雜麻煩的程序，不知如何面對和處理，可能在調解委員、保險理賠人員的說服下
就輕易地「被和解」掉了！
「受害者」因為提出來的所有單據，醫療費用的部分事實上可以申請強制險理賠，
其他像是薪資收入損失、財物損失和所謂的精神賠償，常常是很傷腦筋的！
因為不知道該提出什麼樣的證明或單據，才會讓對方同意賠償。
尤其是精神賠償，到底該開出多少金額？
你可能萬萬沒想到，調解委員好像都跟對方有認識嗎？怎麼都替他說話？
說這個金額沒有人這樣要的...那個金額可能不太合理？
延伸閱讀：車禍理賠：魔鬼藏在細節裡 【態度篇】
車禍談判 你找的是「豬隊友」嗎？
如何判斷幫你協談車禍和解的人 是豬隊友還是神助攻？
一如你們所知道的，我的主要工作就是處理車禍理賠和調解/和解的業務，我認為我非常有資格來討論「豬隊友」或「神助攻」！
因為我一個星期可能最多有4~5天都要上談判桌，面對的對象有我方的律師、對方的律師、我方的保險理賠專員、對方的保險理賠專員、我方家中的長輩或意見領袖、對方家中長輩或意見領袖....沒錯！因為小到挫傷、扭傷，大到癱瘓、植物人或死亡的案件，要陪同客戶面對不外乎就是這些對象。
舉例，為什麼會有所謂的「豬隊友」好了？
因為車禍，上班族小春左小腿骨折，在家休養了三個月
第一個月...老公和公婆、閨蜜、姐妹 常常安慰她 別擔心！會好起來的！上廁所都還要靠老公幫忙....
第二個月...第一次談賠償 小春提出40萬 對方保險理賠只願賠償25萬
她心情糟透了 老公在現場跟對方吵了起來 在一個警察局裡
回到家 公婆知道後 開始覺得也許能賠多少就拿多少吧！何必去跟人家吵架？
第三個月...家裡少了小春的一份收入 開始隱約聽到埋怨的聲音
老公也似乎不那麼支持她要堅持的那個金額
公婆趁著她閨蜜、姐妹來還要她們私下勸小春
因為車禍小春也不是全部沒有責任
人家保險公司肯賠 再要求對方多少包個紅包 就跟人家和解了吧！
車禍理賠談判技巧：討價還價策略(下)
上一篇提到前三個策略：
(一)投石問路 - 先試探對方，才能知己知彼
(二)報價策略 - 最初階提出大概的價格範圍，很容易看出對方意圖
(三)抬價壓價戰術 - 必須要有實戰經驗，你才能實際上場去砍價或喊價，否則很快就會被看破手腳喔～
(四)借力使力 - 用對支點和方法 可以撐起整個地球！(誇大了點)
這裡已經進行到調解談判中斡旋協調的階段，先舉老師影片中的例子來說，老師的投影片上提到兩個：
1. 觀念上 - 你不是老師 不是去教學生
老師說得含蓄，意思是說：你透過Google大神去找了一堆資料，
好像很厲害！其實一點用處都沒有～～你知道台灣一天有多少車
禍？一個產險公司的保險理賠人員平均一個人身上有幾件案子？
(據說近100件)，你拿那些資料要跟他們談？
那是關公面前耍大刀！
例：
理賠人員回：「醫生在你診斷書上面寫的是建議休養兩個月，又
不是一定要休養兩個月」
當他對著調解委員和你說，然後調解委員已看向你時...
你能回應嗎？(他這招是借力使力＋借刀殺人！)
2. 說法上 - 開場的第一句話：搬出專家之後示弱！
對方搬出公司標準，你也可以搬出專家：律師、醫師、保險業務...
都可以！借力使力！！！馬上現學現賣～
讓你的第一句開場白就有如神助，借助口中那位專家的權威，提
升你接下來要說的話的可信度和價值！
這個步驟非常重要，而且一定要在第一時間、第一優先順序說出
(五)軟硬兼施
這裡也是要提到黃老師影片中說的：「示弱」
你要先認清手上擁有的籌碼是什麼！還有你最終的目的是什麼！
不然會浪費你的時間，最後也沒得到你想要的...
談判是一門高深的學問，需要許多經驗的累積之外，要能掌握人性。
你可以想像那些跟國際恐怖份子在分秒必爭的危機時刻，談判專家所要承受的心理壓力，
還有與挾持人質的歹徒斡旋談判的刑警，這些身負重任的談判人員要掌握的是什麼？
這已經跟上一篇的商務談判技巧不同，因為已經實際到了面對面談判桌上的斡旋～
但當下情境、心境是雷同的。
你會發現，有時真正的談判專家只在背後下指導棋，因為要看對方要求對談的人員，
對方可能會避免與談判專家直接溝通，害怕自己落入陷阱，反而防備心更重！
你也應該知道，這個階段都是採取「攻心為上」的策略，家人親情喊話可能比用講道理、講法條要更為有效！
